الشروط والأحكام


تعريف:

شركة كسب لتقنية المعلومات KSB IT هي المطور والمالك لجميع حقوق منصة (OXO E-shops) وهي شركة سعودية بالكامل بموجب السجل التجاري:4030413873 – مقرها في مدينة: جدة، المملكة العربية السعودية.

يقتضي الإشتراك في خدمات OXO E-Shops عن طريق الموقع أو التطبيق أو البريد الإلكتروني أو ورقياً أو بأي شكل الموافقة على الشروط التالية (شروط الإستخدام). إن الخدمات – المقدمة من IT KSB – المالك والمطور لخدمات منصة (OXO E-shops) – وذلك بموجب شروط الاستخدام تتضمن العديد من المنتجات والخصائص والأدوات – التي تساعدك في إنشاء وإدارة نشاطك التجاري الإلكتروني (الخدمة المختارة من قبلك).

أي خصائص أو أدوات جديدة تضاف للخدمة الحالية تخضع أيضاً لنفس الشروط – شروط الاستخدام – ويمكنك الاطلاع على الشروط في أي وقت على الرابط التالي: https://oxo-eshops.com/cp

يحق للمالك والمطور (OXO E-Shops) تحديث وتغيير شروط الإستخدام عن طريق نشر التحديثات والتغييرات على الموقع الرئيسي الخاص بها أو التطبيق. كما يُنصح بزيارة الموقع من وقت إلى آخر للإطلاع على أي تحديث قد يؤثر عليك.

يتوجب عليك قراءة جميع البنود الواردة في شروط الإستخدام وفي سياسة الخصوصية والموافقة عليها قبل تعميدك كامستخدم رسمي في (OXO E-shops).

أنه باستخدام OXO E-shops أو أيًا من خدماتها فإنك توافق على هذه الشروط.

 

الشروط والاحكام:

1-      شروط الحساب:

  • أن يكون عمرك 18 سنة أو أكثر أو قد بلغت سن الرشد حسب الأنظمة والقوانين الخاضعة لها الدولة التي تستخدم منها الخدمة أو أن يكون لديك كيان تجاري رسمي بسجل تجاري فعال.
  • عليك التسجيل في (OXO E-shops) لإستخدام الخدمة والإستفادة منها عن طريق كتابة الاسم بشكل كامل كما هو مسجل في الأوراق الرسمية والعنوان الحالي ورقم الجوال وبريد إلكتروني صحيح وأي معلومة مطلوبة - كما هو موضح - تطلب في نموذج التسجيل ويحق لـ OXO E-Shops رفض طلب إنشاء أي حساب – كما يحق لها – إلغاء أي حساب بسبب موجب وفقًا للصلاحيات الممنوحة.
  • يحق لـ OXO E-shops استخدام عنوان البريد الإلكتروني باعتباره وسيلة أساسية للتواصل.
  • المستخدم هو المسؤول عن حفظ واستعادة كلمة المرور الخاصة به. كما أن (OXO E-shops) غير مسؤولة عن أي خسارة أو ضرر يقع نتيجة للنسيان وعدم الحفاظ على أمن الحساب وكلمة المرور.
  • المستخدم هو المسؤول عن جميع الأنشطة والمحتويات كالبيانات والرسومات والصور والروابط التي يتم تحميلها تحت حسابه في محتوى المتجر وينبغي عدم نقل أي فايروس أو أي رموز ذات طبيعة مدمرة.
  • إن الخرق أو الانتهاك لأي مصطلح في شروط الاستخدام كما هو موضح وفقًا للصلاحيات الممنوحة من OXO E-shops سوف يؤدي إلى الإنهاء الفوري لخدمات المستخدم والمطالبة بالتعويض وذلك بعد ابلاغ العميل بشكل رسمي وعدم تجاوبه.

2-      تفعيل الحساب:

2.1  حساب OXO E-shops:

  • - بموجب المادة 1.2 فإن الشخص المستفيد من الخدمة هو الطرف المتعاقد (مالك الحساب) والخاضع لشروط الاستخدام وهو الشخص الوحيد المخول لإدارة أي حساب آخر قد نزوده به.
  • - إذا كنت مشترك في الخدمة نيابة عن صاحب العمل، فإن – صاحب العمل هو صاحب الحساب -، وأنت مفوضٌ منه وبموجب ذلك فإن الشروط تسري عليه.

2.2  خدمات الدفع وحساب سداد والفيزا / الماستر كارد والبطاقة الائتمانية:

  • - يحق لـ OXO E-shops بالنيابة عن المستخدم تزويد سداد أو الفيزا أو الماستر كارد بمعلوماته أو غيرها من خدمات الدفع بناءً على طلب صاحب الحساب بعد اكمال التسجيل.
  • - يقر المستخدم بأن تنشيط حساب سداد و/أو خدمات الدفع ببطاقات الإئتمان و/أو فيزا / ماستركارد أو أي من خدمات الدفع الالكتروني الأخرى ستكون مسؤوليته الكاملة بصفته مالكاً للحساب. وإذا كان لا يرغب بالاحتفاظ بها نشطة فمسؤولية الإلغاء تقع على عاتقه أيضًا. حيث أن خدمات سداد و/أو بطاقات فيزا / ماستركارد الائتمانية أو أي من خدمات الدفع الالكتروني الأخرى هي خدمات طرف ثالث وتقع على عاتقه وحده مسؤولية إلغاء التنشيط كون الخدمة مقدمة من طرف ثالث.
  • - بمجرد استخدام حساب سداد و/أو خدمات الدفع ببطاقات ائتمان فيزا / ماستركارد الائتمانية أو خدمات الدفع الالكتروني الأخرى في المتجر فالمستخدم يوافق على الالتزام ببنود حساب سداد و/أو بطاقة فيزا الائتمانية / بطاقة الائتمان الخاصة ببطاقة فيزا / أو خدمات الدفع الالكتروني الأخرى كطرف ثالث كما هو موضح في شروط الاستخدام المعروضة عند تفعيل الخدمة في التطبيق / الموقع. إذا تم التعديل عليها أو التغيير سيتم نشر نسخة جديدة في التطبيق / الموقع. وتكون التعديلات سارية المفعول اعتبارًا من تاريخ النشر. وأي استخدام بعد نشر – تلك التعديلات – بمثابة موافقة على شروط حساب سداد الجديد و / أو شروط خدمات الدفع ببطاقة الائتمان فيزا / ماستركارد. أو خدمات الدفع الالكتروني الأخرى في حال رفض المستخدم لأي تغييرات تطرأ على حساب سداد و / أو شروط الدفع ببطاقة ائتمان فيزا / ماستركارد أو خدمات الدفع الالكتروني الأخرى، فعليه القيام بإلغاء تفعيل حساب سداد و / أو خدمة الدفع ببطاقات الائتمان الخاصة ببطاقة فيزا / ماستركارد أو خدمات الدفع الالكتروني الأخرى وعدم مواصلة استخدام حساب سداد و / أو فيزا / ماستركارد بطاقة الائتمان أو خدمات الدفع الالكتروني الأخرى ضمن خدمات الدفع في المتجر الخاص به.

 

2.3  خدمة الدفع عند التوصيل:

  • - عند الاشتراك في الخدمة وبناء على طلب صاحب الحساب سوف يتم تفعيل خدمة الدفع عند التوصيل وذلك باستخدام المعلومات الخاصة به.
  • - يقر المستخدم بتحمله مسؤولية خدمات الدفع عند التوصيل بشكل كامل بصفته مالك الحساب – وفي حالة رغبته – بإلغاء هذه الخدمة فعليه أن يقوم بذلك بنفسه أو بناءً على طلبه. نظراً لأنها خدمة مقدمة من طرف ثالث.
  • - يقر المستخدم بالموافقة على الشروط والأحكام التي يخضع لها الطرف الثالث عند استخدام خدمة الدفع عند التوصيل الموضحة عند تفعيل الخدمة في التطبيق / الموقع. إذا تم التعديل عليها أو تغييرها سيتم نشر نسخة جديدة في التطبيق / الموقع. كما تعتبر التعديلات سارية المفعول منذ تاريخ النشر، كما أن الاستخدام للخدمة – بعد نشر الشروط الجديدة بمثابة – موافقة على التعديل أو التغيير وقبول بتلك التغييرات – يجب على المستخدم إلغاء تنشيط الخدمة – عند رفضه – لأي تغييرات تطرأ على شروط خدمة الدفع عند التوصيل ولا يحق له الاستمرار في استخدام خدمة الدفع عند التوصيل في المتجر الخاص به.

 

2.4  خدمة التحويل البنكي:

  • - يحق لـ OXO E-shops تفعيل خدمة التحويل البنكي بمجرد الاشتراك في الخدمة وبناء على طلب صاحب الحساب، وذلك باستخدام المعلومات الخاصة به.
  • - يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة في إدارة خدمات التحويل البنكي بصفته مالك الحساب ويلزم بالحفاظ على معلومات الحساب البنكي الصحيحة لمتجره. صاحب الحساب هو المسؤول عن تنشيط الحساب أو الغاءه. لا تتحمل OXO E-shops مسؤولية أي خسارة أو ضرر ناتج عن إخفاق صاحب الحساب في المحافظة على مدفوعات التحويل البنكي وبياناتها أو في إدارتها.
  • - يُعد صاحب الحساب موافقًا على شروط وأحكام البنك بمجرد استخدام خدمة التحويل البنكي في متجره. لا تتحمل OXO E-shops مسؤولية أي انتهاك لشروط وأحكام البنك. إذا كان صاحب الحساب غير موافق على شروط وأحكام البنك فعليه تعطيل خدمات التحويل البنكي وعدم الاستمرار باستخدامها في المتجر

 

 

2.5  أسماء النطاقات (رابط المتجر الالكتروني):

  • - تتيح OXO E-shops لصاحب الحساب خدمة الربط بين المُعرف الأساسي والفرعي عند شراء اسم مُعرف (رابط) عن طريق خدمات الطرف الثالث طالما أن حساب المتجر لايزال نشطًا. و يقر صاحب الحساب بتحمل مسؤولية طلب وشراء النطاق (الرابط) وتنشيطه وتعطيله بناءً على رغبته. لا تتحمل OXO E-shops مسؤولية أي خسارة أو ضرر ناتج عن إخفاق صاحب الحساب في الحفاظ على نطاقه (الرابط الخاص به) وإدارته من خدمات الطرف الثالث.

3-      أحكام عامة:

يجب أن تقرأ جميع الشروط والأحكام الواردة في شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية هذه وأن توافق عليها وتقبلها.

  1. يتم توفير المساعدة لكل مستخدمي OXO E-shops ويتاح فقط عن طريق الموقع / التطبيق والبريد الإلكترون والشات.
  2. تخضع شروط الاستخدام وتطبق بشأنها أنظمة المملكة العربية السعودية المعتمدة ويتفق الطرفان على اختصاص السُلطة القضائية - بالمملكة العربية السعودية - بأي نزاع أو مطالبة تنشأ عن شروط الاستخدام.
  3. يقر صاحب الحساب بموافقته على أن OXO E-shops قد تعدل شروط الاستخدام هذه في أي وقت عن طريق نشر شروط الاستخدام المعدلة على موقع OXO E-shops و/أو التطبيق والمتاحة على الموقع الإلكتروني التالي:  https://oxo-eshops.com/cp
  4. تسري التعديلات على شروط الخدمة اعتبارًا من تاريخ النشر. فإن استخدام صاحب الحساب للخدمات بعد التعديل الذي يطرأ عليها والذي يتم نشره على موقع OXO E-shops و / أو التطبيق يعتبر موافقة على شروط الاستخدام المعدلة وقبول لها. يجب على صاحب الحساب التوقف عن استخدام الخدمة في حال عدم موافقته على أي تغييرات في شروط الاستخدام.
  5. لا يجوز لصاحب الحساب استخدام خدمة OXO E-shops لأي غرض غير قانوني أو نظامي أو لأي غرض غير مصرح به ولا يحق له استخدام الخدمة بأي شكل يمثل انتهاكاً لأي نظام أو قانون خاصة – قوانين حق المؤلف وحقوق الملكية الفكرية – ويحق ل OXO E-shops إبطال أي حساب ينتهك أيًا مما سبق.
  6. يقر المستخدم بأن لا يعيد إنتاج أو تكرار أو نسخ أو بيع أو إعادة بيع أو استغلال أي جزء من الخدمة أو استخدامها أو الوصول إليها دون الحصول على إذن كتابي صريح من OXO E-shops.
  7. يجب على المستخدم أن يدرك أن محتوى المتجر الخاص به (باستثناء معلومات الدفع) يمكن نقلها غير مشفرة وتشمل (أ) الإرسال عبر الشبكات المختلفة، و (ب) التغييرات لتتكيف وتتماشى مع المتطلبات التقنية لشبكات أو أجهزة الربط. كما يتم تشفير معلومات الدفع دائمًا أثناء النقل من شبكة لأخرى.
  8. يقر المستخدم ويوافق على أن استخدام الخدمة بما في ذلك المعلومات التي يتم إرسالها إلى أو تخزينها بواسطة OXO E-shops، تخضع لسياسة الخصوصية الخاصة بها على

 https://oxo-eshops.com/cp

  1. ستكون شروط الاستخدام متاحة باللغتين العربية والإنجليزية. في حال وجود أي تضارب أو تناقض بين شروط الاستخدام الإنجليزية وشروط الاستخدام المتوفرة باللغة العربية، فإن النسخة العربية هي النسخة المعتمدة في  https://oxo-eshops/cp

4-     حقوق OXO E-shops:

  1. يحق لـ OXO E-shops تعديل أو إنهاء الخدمة مع سابق إنذار في أي وقت في حال أي مخافة لأي من القوانين.
  2. يحق لـ OXO E-shops إزالة محتوى المتجر والحسابات التي تتضمن محتوى تراه OXO E-shops وفقًا لتقديرها الخاص غير قانوني أو مسيء أو يحتوي على تهديد أو تشهير أو قذف أو تروج لأعمال اباحية وفاحشة أو محتويات غير مرغوب فيها بأي شكل من الأشكال أو ينتهك الملكية الفكرية لأي طرف أو يخالف شروط الاستخدام.
  3. سوء المعاملة اللفظية أو الخطية من أي نوع (بما في ذلك التهديد بإساءة المعاملة أو الانتقام) من أي عميل ل OXO E-shops، أو موظف في OXO E-shops، أو عضو أو مسؤول سيؤدي إلى اتخاذ إجراءات رسمية بحق العميل قد تصل إلى إنهاء الحساب فورا.
  4. يحق لـ OXO E-shops تقديم خدماتها لأي طرف حتى مع كونه منافساً لأطراف أخرى مستفيدة من ذات الخدمات، وتلتزم OXO E-shops بالميثاق الأخلاقي والقانوني في عدم الإضرار بأي طرف أو الامتناع عن خدمته لتحقيق مكاسب لطرف آخر ولا يعدون بأي شكل من أشكال التفرد في أي قطاع من القطاعات المتاحة في السوق.
  5. في حال وجود نزاع بشأن ملكية الحساب، يحق لـ OXO E-shops طلب الوثائق للتحقق أو التأكد من ملكية الحساب. قد تتضمن الوثائق على سبيل المثال لا الحصر، نسخة إلكترونية (ممسوحة ضوئيا) من ترخيص نشاط المستخدم التجاري أو نسخة من بطاقة الهوية الوطنية، أو آخر أربعة أرقام من بطاقة الائتمان الموجودة في الملف ونحو ذلك.
  6. يحق لـ OXO E-shops أن تقرر وفقًا لتقديرها الخاص أو بعد الاستعانة بمشورة قانونية لمن تعود ملكية الحساب ولها إصدار القرار بتحويل الحساب إلى المالك الشرعي. في حال عدم تمكن OXO E-shops من تحديد صاحب الحساب الشرعي بشكل منطقي وقرار مسبب فيحق لها تعطيل الحساب مؤقتا حتى يتم الفصل بين الطرفين المتنازعين بحكم قضائي أو قرار اتفاقي ملزم يعقد بحضور مستشار قانوني.

5-     حدود المسؤولية:

  1. يوافق المستخدم ويدرك أن OXO E-shops لن تكون مسؤولة عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو فادحة بما في ذلك على سبيل الذكر لا الحصر والأضرار الناجمة عن خسارة الربح أو السمعة أو الاستخدام أو البيانات أو الخسائر غير الملموسة الأخرى الناتجة من استخدام الخدمة أو عدم القدرة على استخدامها.
  2. في جميع الأحوال OXO E-shops وموزعيها غير مسؤولين عن فقدان الأرباح أو أي أضرار خاصة أو عرضية أو تبعية تنشأ عن خدماتها أو شروط الاستخدام هذه (وبما فيها الحاصلة بسبب الإهمال). يوافق المستخدم على تعويض OXO E-shops وحمايتها و (بما يقتضينه الحال) نحن كسب لتقنية المعلومات الشركة الأم أو الشركات التابعة أو المرتبطة ب OXO E-shops أو شركاء OXO E-shops أو المسؤولين أو المديرين أو الوكلاء أو الموظفين أو الموردين غير متضررين من أي مطالبة أو طلب بما في ذلك أتعاب المحاماة التي يقدمها أي طرف ثالث بسبب أو ينشأ عن خرق المستخدم لشروط الاستخدام هذه أو الوثائق التي يتضمنها بالرجوع إليها، أو انتهاكه لأي نظام أو قانون أو أي حق من العامة.
  3. يتحمل صاحب الحساب كامل مسؤولية الاستخدام. فيما أن خدمة “كما هي” و “كما هو متاح” يتم تقديمها دون أي ضمان أو شروط صريحة أو ضمنية أو قانونية.
  4. لا تضمن OXO E-shops عند وقوع أي خلل في تقديم الخدمات خارج عن مقدرتها أو بسبب ظروف طارئة أو قاهرة – عدم حصول أي خلل أو خطأ وتلتزم OXO E-shops باتخاذ كافة الخطوات اللازمة والمعقولة للمعالجة وتدارك الموقف.
  5. لا تضمن OXO E-shops أن جودة أي منتجات أو خدمات أو معلومات أو مواد أخرى تم شراؤها أو الحصول عليها من المستخدم عبر الخدمة سوف تصل لسقف توقعاتك ولكن أي أخطاء في الخدمة سيتم تصحيحها.

 

6.       التنازل والاتفاق الكامل:

إن عدم قيام OXO E-shops بممارسة أو تنفيذ أي حق أو شرط من شروط الاستخدام لا يعتبر تنازلًا عن هذا الحق ويخضع استخدامك للخدمة لشروط الاستخدام - الإتفاقية الكاملة بين OXO E-shops والمستخدم -  وتحل محل أي اتفاقيات سابقة بينك وبين OXO E-shops - بما فيها الإصدارات السابقة من شروط الاستخدام على سبيل المثال – وليس الحصر أو الاتفاقات الشفهية أو المخاطبات الأولية.

 

 

7.      الملكية الفكرية ومحتوى العميل:

  1. لايحق لـ OXO E-shops المطالبة بحقوق الملكية الفكرية على المحتوى التي يرفعه (المتجر) على OXO E-shops ، وتكون جميع المحتويات التي تقوم بتحميلها ملكاً لك ولا يفهم من ذلك الإعفاء من الالتزام بالشروط والسياسات الخاصة بـ OXO E-shops أو عدم المسائلة عند الوقوع في المخالفة. كما يمكنك حذف متجر OXO E-shops في أي وقت عن طريق طلب حذف الحساب من خدمة العملاء.
  2. عندما يتم رفع المحتوى للمتجر فإن المستخدم يوافق على مايلي:
  • - السماح لمستخدمي الإنترنت الآخرين بمشاهدة محتوى المتجر.
  • - السماح لـ OXO E-shops بعرض محتوى المتجر الخاص بك وحفظه.
  • - يحق لـ OXO E-shops مراجعة محتوى المتجر الذي تم رفعه في أي وقت للتأكد من سلامته والتزامه بالشروط والضوابط.
  1. يحتفظ المستخدم بملكية جميع المحتويات التي يتم رفعها لمتجر OXO E-shops، وعلى أي حال عندما يكون المتجر عامًا فهو بمثابة موافقة للآخرين بمشاهدة محتوى المتجر. كما أن المستخدم مسؤول عن تطبيق الأنظمة والقوانين والاشتراطات السارية على محتوى المتجر.
  2. لن تكشف OXO E-shops معلومات المستخدم السرية للأطراف الثالثة إلا إذا كان ذلك مطلوبا أثناء تقديم الخدمة وبموافقة وعلم المستخدم مسبقاً. تتضمن المعلومات السرية أية مواد أو معلومات يقدمها المستخدم ل OXO E-shops وهي ليست معروفة للعلن. ولا تتضمن المعلومات السرية المعلومات التي:
  • - كانت متاحة في النطاقات العامة وقت استقبالنا لها
  • - تدخل في الملك العام بعد تلقي OXO E-shops لها من دون أي خطأ من جهة OXO E-shops
  • تلقي OXO E-shops من شخص آخر غيرك دون خرق لالتزاماتنا أو السرية الخاصة بنا أو بهم؛
  • - المطالبون بالإفصاح عنها بموجب القانون.
  1. يحق لـ OXO E-shops الترخيص المفتوح لاستخدام الأسماء والعلامات التجارية وعلامات الخدمة والشعارات المرتبطة بمتجر المستخدم للترويج للخدمة.

8.      شركات الخدمات اللوجستية الطرف الثالث

بإمكان المستخدم إذا كان موجوداً في المملكة العربية السعودية تفعيل الشحن من خلال شركات الخدمات اللوجستية من داخل الموقع أو التطبيق لتسليم البضائع التي تم شراؤها من متجر OXO E-shops الخاص به.

 

9.       دفع الرسوم:

  1. يدفع المستخدم قيمة الرسوم المفروضة على اشتراكه في الخدمة أو منتجات نقاط البيع أوالأنظمة الإدارية والمالية (“رسوم الاشتراك”) وأي رسوم أخرى مطلوبة بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الرسوم المتعلقة بتنفيذ المعاملات في حسابك (“رسوم المعاملة”) والرسوم المتعلقة بشراء أي منتجات أو خدمات اضافية مثل خدمات الجهات الخارجية (“الرسوم الإضافية”). ويشار إلى رسوم الاشتراك ورسوم المعاملات والرسوم الإضافية بكلمة "الرسوم الإضافية"
  2. يجب على المستخدم كتابة معلومات بطاقة ائتمان صالحة في ملف التسجيل لدفع جميع الالتزامات المالية الدورية. ستسجل OXO E-shops الرسوم المفروضة على حساب بطاقة الائتمان التي تم كتابة معلوماتها (“البطاقة المعتمدة”)، وستواصل OXO E-shops تحصيل الرسوم من البطاقة المعتمدة (أو أي بطاقة بديلة) مقابل الرسوم المستحقة حتى يتم إنهاء الخدمات ولا يحصل إلا عند دفع جميع الرسوم المستحقة بالكامل ما لم يذكر خلاف ذلك. جميع الرسوم الأساسية والرسوم الأخرى تكون بالريال السعودي، ويجب أن تكون جميع المدفوعات بالعملة السعودية.
  3. يتم دفع رسوم الاشتراك مقدما، وتحرر الفاتورة خلال (30) يوم ويتم الدفع بالتقسيط السنوي (كل هذه التواريخ تصنف أنها “تاريخ تحرير الفاتورة”). سيتم احتساب رسوم المعاملات والرسوم الإضافية من وقت لآخر حسب تقدير OXO E-shops وسيتم تحصيل رسوم من المستخدم في تاريخ كل فاتورة لجميع الرسوم المستحقة التي لم يتم دفعها من قبل. تتم كتابة الرسوم على الفاتورة التي سيتم إرسالها إلى صاحب الحساب عبر البريد الإلكتروني المكتوب في ملف التسجيل. المستخدمين لديهم (١٤) يوم لإحضار وتسوية أي مشاكل متعلقة بفواتير رسوم الاشتراك.
  4. يتم إضافة مدة 30 يوم لأي اشتراك من تاريخ تحصيل رسم الاشتراك الأول وهي المدة التي يتم فيها تخصيص التطبيقات الخاصة بمتجر المستخدم وتخصيص التصاميم الخاصة به بناء على هويته التجارية والخدمات المتاحة في الباقة التي تم الاشتراك بها.
  5. جميع الرسوم لا تشمل المبيعات الحكومية أو الإقليمية أو المحلية أو غيرها من المبيعات الوطنية والسلع والخدمات والرسوم. أو الرسوم التي تكون في المستقبل.
  1. الإلغاء والإنهاء:
  1. يمكن للمستخدم إلغاء حسابه في أي وقت بعد مضي ثلاثة أشهر عن طريق التواصل مع فريق الدعم أو نجاح التجار أو البريد الإلكتروني customercare@oxo-eshops.com ومن ثم اتباع التعليمات المحددة والمشار إليها في رسالة
  2. عندما يلغي أي من الطرفين الخدمات لأي سبب من الأسباب:
  • - سوف تتوقف OXO E-shops عن تزويد المستخدم بالخدمات ولن يتمكن بعد ذلك من الدخول إلى حسابه بعد مضي 30 يوم على الغاء أو انهاء الاشتراك.
  • - لا يملك المستخدم الحق في استرداد أي رسوم، ما لم ينص على خلاف ذلك في شروط الاستخدام.
  1. أي رصيد مستحق ل OXO E-shops نتيجة لاستخدامك للخدمات من خلال تاريخ هذا الإنهاء سوف يصبح فورا مستحقا الدفع بالكامل وسيتم ايقاف خدمات الموقع الخاص بالمستخدم على الفور.
  2. إذا حان تاريخ انتهاء الخدمة وهناك رسوم لم يدفعها المستخدم سوف يتم إرسال فاتورة نهائية واحدة عبر البريد الإلكتروني. وبعد دفع الفاتورة بالكامل، لن يتم تحصيل رسوم من المستخدم مرة أخرى.
  3. النصب والاحتيال: يحق لـ OXO E-shops تعليق حسابك أو إنهائه عند الاشتباه في اشتراكك في نشاط اختلاس فيما يتعلق بالخدمات الخاصة OXO E-shops أو بأي من عملائها واتخاذ أي إجراء قانوني آخر إن لزم الأمر.

 

11.  سياسة الاسترجاع:

  1. قاعدة عامة: لا يمكن استرجاع أي مبالغ تم دفعها بعد مضي 10 أيام على بداية الاشتراك.
  2. خطوات الإسترجاع:
    • يشترط أن يكون التاجر مستحقا للاسترجاع وفق سياسة الاسترجاع
    • يرفع التاجر طلب الاسترجاع عن طريق التواصل مع فريق خدمة العملاء في القنوات المخصصة.
    • سيعالج فريق خدمة العملاء طلب الاسترجاع خلال 3-5 أيام عمل، في حال عدم استحقاق التاجر للاسترجاع سيخبر فريق خدمة العملاء التاجر بالرفض وتوضيح الأسباب
    • في حال استحقاق التاجر للاسترجاع، فإن الاسترجاع سيكون خلال 20 يوم عمل من تاريخ قبول الطلب
  3. الاشتراكات السنوية: يحق للتاجر طلب استرجاع المبلغ كاملا خلال 5 أيام في حال لم يستخدم خدمات أخرى.
  4. الاشتراكات الربعية: فترة السماح برفع طلب الاسترجاع 5 يوم من تاريخ الاشتراك يحق للتاجر الاسترجاع خلال فترات السماح المذكورة.
  5. الاشتراكات الشهرية: فترة السماح برفع طلب الاسترجاع 3 أيام من تاريخ الاشتراك يحق للتاجر الاسترجاع خلال فترات السماح المذكورة.
  1. سياسة استرجاع المنتجات والأجهزة والالكترونية:

بحسب شروط واحكام الشركة المصنعة للأجهزة أو الوكيل المحلي

كما بإمكانك الاتصال بنا لمعرفة مراكز الخدمة المعتمدة للمصانع ومواقعها وطرق الاتصال بها.

12.  التعديلات على الخدمة والأسعار:

  1. أسعار استخدام الخدمات غير ثابتة وقابلة للتغيير على أن يتم إشعار المستخدم قبل 30 يوما. يمكن تقديم هذا الإخطار في أي وقت عن طريق نشر التغييرات على OXO E-shops الموقع (oxo-eshops.com) أو في التطبيق عن طريق الإعلان.
  2. لا تكون OXO E-shops مسؤولة تجاه المستخدم أو تجاه أي طرف ثالث عن أي تعديل أو تغيير في الأسعار أو تعليق أو إيقاف للخدمة.

13.  خدمات الطرف الثالث:

  1. يوافق المستخدم بالإضافة لهذه الشروط على الالتزام بشروط الاستخدام الإضافية التي تنطبق على الخدمات التي تشتريها أو التي يقدمها شركاء OXO E-shops أو أطراف ثالثة أخرى.
  2. يجوز لـ OXO E-shops أن تحث أو تمنح المستخدم من وقت لآخر برامج أو تطبيقات أو منتجات أو خدمات أو روابط مواقع إلكترونية (أو “خدمات طرف ثالث”) عن طريق الموقع / التطبيق أو الإرسال بشكل مباشر. يتم توفير خدمات الطرف الثالث هذه فقط لراحة العميل وتكون عملية الشراء أو الوصول أو استخدام أي من خدمات الطرف الثالث بينه وبين مزود خدمات الطرف الثالث الرسمي فقط (“مزود الطرف الثالث”). أي استخدام لخدمات الطرف الثالث المقدمة من خلال خدمات أو موقع / تطبيق OXO E-shops هو مسؤولية المستخدم الخاصة، كما أنه مسؤول عن قراءة الشروط والأحكام وسياسات الخصوصية المطبقة على خدمات الطرف الثالث قبل استخدامها.
  3. لا تقدم OXO E-shops أي ضمانات فيما يتعلق بخدمات الطرف الثالث. ويقر المستخدم بأن OXO E-shops لا تملك سلطة على خدمات الطرف الثالث، ولا تكون مسؤولة عن أي شخص له علاقة بخدمات الطرف الثالث هذه. إن توفير خدمات الطرف الثالث في موقع أو تطبيق OXO E-shops وتكامل أو تفعيل الخدمات والربط مع خدمات الطرف الثالث لا تشكل أو تنطوي على تأييد أو ترخيص أو رعاية أو انتماء OXO E-shops لمزود خدمة الطرف الثالث. وتشدد OXO E-shops بأن يطلب المستخدم المشورة من المختصين قبل استخدام خدمات الطرف الثالث أو الاعتماد عليها لضمان تلبية احتياجاته.
  4. إذا قام المستخدم بتثبيت خدمة طرف ثالث أو تمكينها للاستخدام مع الخدمات، فإنه يمنح OXO E-shops الإذن للسماح للطرف الثالث الساري بالوصول إلى البيانات الخاصة به واتخاذ أي إجراءات أخرى كما هو مطلوب من أجل تفعيل خدمة الطرف الثالث مع الخدمات، وأي تبادل للبيانات أو التفاعل الآخر بين المستخدم وبين الطرف الثالث هو تفاعل يبقى بينهم. لا تتحمل OXO E-shops مسؤولية الكشف عن بيانات المستخدم أو محتوى المتجر أو تعديلها أو حذفها وعن أي خسائر أو أضرار مقابلة قد تتعرض لها نتيجة الوصول من قبل جهة خارجية أو موفر خدمة تابع لجهة خارجية إلى بياناتك أو محتوى المتجر.
  5. لا تتحمل OXO E-shops تحت أي ظرف من الظروف مسؤولية أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية أو استثنائية أو أي أضرار أخرى أيا كانت والناتجة عن أي من خدمات الطرف الثالث أو علاقتك التعاقدية مع أي طرف ثالث مزود. وتطبق هذه القيود حتى لو تم إخطار OXO E-shops باحتمال حدوث مثل هذه الأضرار. تنطبق القيود الآنفة الذكر إلى أقصى حد يسمح به النظام والقانون المعمول به.
  6. أنت توافق على تعويض OXO E-shops الشركة الأم وحمايتها - بموجب القضاء - والشركات التابعة والصديقة وشركاء OXO E-shops والموظفين والمديرين والوكلاء والموظفين والموردين من أي ضرر من أي مطالبة بما في ذلك أتعاب المحاماة والناجمة عن استخدامك لخدمة طرف ثالث أو علاقة المستخدم مع موفر طرف ثالث.

14.  حقوق التأليف والنشر والملكية الفكرية:

تلتزم OXO E-shops بحماية الملكية الفكرية الثابتة بالوثائق والمستندات وفي حال عدم توفرها فإن OXO E-shops – ليست ملزمة – بالرد على إشعارات انتهاك حقوق الملكية الفكرية أو حقوق النشر والطبع.

إذا اعتقد شخص ما بوقوع أحد تجار OXO E-shops في انتهاك لحقوق الملكية الفكرية، فعليه أن يسعى إلى إيجاد طرق نظامية وقانونية رسمية لتسوية أية نزاعات دون تدخل من OXO E-shops. مع إشعاره وإحاطتها بالحالة كما يحق لـ OXO E-shops إزالة أو تعطيل الوصول إلى المادة التي يدعى أي طرف أنها تمثل انتهاكًا للحقوق في حال تلقي إشعار رسمي من المحكمة.